テレマーケティング代行会社おすすめ10選！選び方や料金相場も解説

テレマーケティングを代行会社に依頼するなら、自社のサービスとマッチした企業を選び、効果の最大化を狙うべきです。

とはいえ、自社に最適なテレマーケティング会社を探すとなると、時間と労力が必要になるでしょう。

本記事では、数多くあるテレマーケティング会社から厳選した、おすすめの代行業者を10社紹介します。

それぞれの特徴やサービスの範囲、強みや導入事例も紹介しているので、ぜひご活用ください。

テレマーケティング代行会社の選び方

自社にあったテレマーケティング会社を選ぶためのポイントを、3つご紹介します。

• 得意分野・サービス範囲から選ぶ
• 料金形態・価格帯から選ぶ
• 導入事例を参考に選ぶ

適切なコストで目的の達成を目指すために、選び方のポイントを押さえておきましょう。

得意分野・サービス範囲から選ぶ

テレマーケティングといっても、代行会社によってサービスの範囲や得意分野はさまざまです。

質の高いオペレーターによるアウトバウンドが得意な会社がある一方で、そもそも対応していない企業も存在します。

「通販注文受付のスポット対応」「ヘルプデスク」「営業代行」「新規顧客獲得」などの詳細を確認できるので、必要とするサービスに対応しているかチェックしてみましょう。

料金形態・価格帯から選ぶ

テレマーケティング会社の業務内容や規模などによっても費用は異なるため、外注を考える際に押さえておきたいポイントです。

また、テレマーケティング会社の料金形態は、主に以下の3つがあります。

• 固定報酬型
• 成果報酬型
• 従量課金型

それぞれのメリット・デメリットは以下のとおりです。

自社の課題と代行会社に依頼する目的を明確にし、適切な料金形態を選ぶと良いでしょう。

導入事例を参考に選ぶ

導入事例を見るとサービスの範囲や得意分野もわかるため、選ぶ際のポイントにしましょう。

どのような業種の会社が依頼し、どの程度の実績が見込めるのか把握できるため、自社にマッチした代行会社なのか判断できます。

インバウンドとアウトバウンドの両方の実績を確認できるので、迷った際は参考にすると良いでしょう。

テレマーケティング代行会社の料金相場

テレマーケティング代行会社の料金相場は、月20万〜50万円程度が目安です。

とはいえ、業種や業務内容、料金形態やターゲットによって、かかる費用は大きく変動します。

また、「固定+従量課金」「固定+成果報酬」「完全成果報酬」など、料金形態も業務内容によって様々です。

以下の料金相場を参考に、まずは見積もりを出してもらいましょう。

テレマーケティング代行会社おすすめ10選

数多くあるテレマーケティング代行会社の中から、おすすめの10社を厳選して紹介します。

それぞれの特徴やサービス範囲、導入事例も紹介しているのでぜひ参考にしてください。

関連記事：BtoB商材に強いテレアポ代行おすすめ10選！必要性や選び方も解説

1.株式会社パックライン

株式会社パックラインでは、365日、24時間対応できる体制が整っています。さらに、独自の研修方法によるオペレーションの質にもこだわりのある企業です。

通販注文受付、問合せ対応_、テクニカルサポートなどのインバウンドから、フォローコール、休眠顧客の掘り起しなどのアウトバウンドなど、幅広く対応可能です。

導入事例で具体的な成果を公表しているので、売上・成果を意識した質の高いサービスが期待できるでしょう。

2.フロストインターナショナルコーポレーション株式会社

フロストインターナショナルコーポレーション株式会社は、大手通販・官公庁への導入実績もある代行会社です。高品質なサービスを求める企業に最適といえます。

サービスの範囲はテレマーケティングの領域に留まらず、販売チャネルの構築からサポートが可能です。

通信販売の企画から販売活動まで、一貫して依頼することができます。

インバウンドだけでなく、アウトバウンドにおいてもブランド価値向上、具体的な売上向上を期待できます。

3.株式会社キャトル・ペンシー

株式会社キャトル・ペンシーはただ受診、発信するだけでなく、課題の抽出から問題解決までフルコミットする代行会社です。

アポイントの獲得業務においては、より成果を高められるようリストを見える化。次回に活かせる情報を提供します。

さらに、質の高いオペレーターによる受電から、継続率向上や解約阻止、ブランド力の向上を目指せます。

倉庫との連携やデータ入力、発送までお任せしたい企業にもおすすめです。

4.株式会社シェルナー

引用：株式会社シェルナー公式サイト

株式会社シェルナークは比較的新しい会社ですが、質の高いオペレーターの確保で着実に実績を伸ばしている企業です。

オペレーターの対応品質を高めるために、研修に力を入れています。

また、スタッフはすべて正社員または契約社員なので、「オペレーターによって対応にばらつきがある」といった不満は軽減されるでしょう。

価格帯は1席に対して時給1,200〜1,500円を目安に、業務内容によって相談可能。

5.株式会社 経営管理センター

株式会社経営管理センターは1967年創業の、老舗のBPO専門業者です。テレマーケティング領域だけでなく、コンサルティングとして企業をサポートします。

受電・発信を依頼するだけでなく、業務改善・経営改善までカバーできる代行会社を探している企業におすすめです。

また、コールセンター業務においても、クライアント企業の業界に強いオペレーターを優先的に配置するなど、スタッフの質にもこだわっています。

6.株式会社エフザタッチ

株式会社エフザタッチは、お客様対応をメインとしたインバウンドメニューに強い代行会社です。

エフザタッチのコールセンターは24時間365日の対応が可能。豊富な経験と実績による、高品質な支援を期待できます。

また、テレマーケティングの導入が初めての企業に対しては、マニュアル作成やシステム導入からサポートしています。

立ち上げから運営まで一貫してお任せしたい企業におすすめです。

7.日本トータルテレマーケティング株式会社

日本トータルテレマーケティング株式会社は、1,000社以上の導入実績を誇る代行会社です。

コンタクトセンターとして、企業の品質向上を目指す質の高い運営品質を実現します。

対応業種は幅広く、BtoBとBtoCの両方の領域に対応可能。営業代行から新規顧客の確保までおまかせできます。

価格帯は月30万円を目安に、業務内容に合わせて提案可能です。

8.株式会社マックスサポート

株式会社マックスサポートは アウトバウンド営業に強い代行会社です。もともとアウトバウンドのみ対応していたセンターのため、解約抑止率の数字に強みがあります。

また、インバウンドにおいても勤続年数の長い、経験豊富なオペレーターが対応しています。

さらにマックスサポートでは、クライアントの満足度を優先した柔軟な価格交渉が可能です。

地方に拠点を置くことでコストを抑えているので、テレマーケティングの導入費用を押さえたい企業にも最適です。

9.エグボック株式会社

エグボック株式会社は、通信情報業界に強い代行会社です。

通販における注文受付や問い合わせ対応、商品やサービスのセールスなど、インバウンドとアウトバウンドの両方に対応可能。

アウトバウンドではアポ獲得や契約の締結、通信販売商材の販売など対応範囲は多種多様です。

価格帯が1席につき1,800円〜と明確な点も、相談しやすいポイントといえます。価格が明確なので、個人の方も相談しやすい代行会社です。

10.株式会社Rit

株式会社Ritは、オペレーターの定着率と質の高さが強みの代行会社です。

スタッフの定着率を上げることで、オペレーターの質の確保を実現しています。

また、インバウンドに特化した企業でもあるため、知識に精通したスタッフによる質の高い対応が期待できます。

受電においては、ただ電話を受けるだけでなく、解約阻止や継続購入率の向上など、数字に繋がるオペレーションが可能です。

テレマーケティング代行会社は自社にマッチした企業を見極めるのが重要

テレマーケティング代行会社に依頼をするなら、得意分野やサービス範囲、価格帯などを参考に、自社にマッチする企業を選びましょう。

また、導入事例を参考にすると、導入後の具体的なイメージがつきやすいです。

マッチ度の高いテレマーケティング代行会社に依頼するためには、自社の課題や依頼する目的を明確にする必要があります。

経営課題の解決や売上向上など、目的達成のためにテレマーケティング代行会社をうまく活用しましょう。